こちらではMappy Photoのご予約から撮影、商品お渡しまでの流れとよくある質問をご説明します。

もくじ

1. ご予約

ホームペエージ上の「Reserve(予約)」より、お名前、メールアドレス、ご希望の撮影プラン・撮影日・撮影場所・人数をお送りください。

24時間以内にご登録いただいたメールアドレス宛に、Mappyより「ご予約完了」または、「ご希望日での撮影が不可」のご連絡をいたします。

2. 打ち合わせ

①「ご予約完了」のメールを受信された方は、ご予約完了です。
メールあるいはお電話にて撮影日当日の打ち合わせをしましょう!

メールまたはお電話にて具体的な待ち合わせ時間・場所を決めます。
当日の撮影を最高のものにするためにも、疑問点や撮りたい写真、ご要望等、お気軽におっしゃってください。

 

②「ご希望日での撮影が不可」のメールを受信された方は、日程や場所の調整ができないかのご連絡も同時にお送りしますので、ご返信いただき、ご都合あいましたら「ご予約完了」となります。

3. 撮影当日

事前に打ち合わせをした場所に、お時間通りお越し下さい。
※もし、電車の遅延などで遅れる場合はご一報お願いします。

撮影時間はプランによって異なり、30分~1日となります。

時間やその他プランごとの注意点は、各プラン内容をご確認ください。

Plan-Price(プランと料金)

4. 撮影当日お支払い

撮影後、現金にてお支払いお願いいたします。

事前のお振込みでのお支払いも可能ですので、お振込みご希望の方はおっしゃってください。

※大変恐縮ですが、ご予約完了後の撮影キャンセルはキャンセル料をいただいております。

キャンセル料金:(例)撮影日12/10(月)

・1ヶ月前まで(11/9以前)…無料
・1ヶ月前から(11/10~12/2(日)まで)…撮影料の半額
・1週間前から(12/3(月)以降)…全額

5. 納品

撮影日から1週間以内に、目つぶりなどを除いた撮影写真全データをネット便(ギガファイル)にてお送りします。

アルバムをご注文いただいた方へは、50日以内に発送いたします。

写真データやアルバム形式については、各プラン内容をご確認ください。

Plan-Price(プランと料金)

*******<Q&A よくある質問>********

お申し込みについて

ご予約は、撮影希望日の一年前から受付ます。
七五三シーズンや成人式など混むことが予想される時期に撮影をお考えの場合は、早めに予約しておくと安心です。

お申し込みは当日空いていれば、前日でもできます!
しかし、土日祝日は埋まってしまっているかもしれませんので、ご希望日で予約するためにはできるだけ早めのご予約をおすすめします。

場合によりお受けできない場合がございます。施設での撮影許可等お客様ご自身で事前に確認お願い致します。
また、施設のカメラマンの入場料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

申し訳ありません。
ただ今のところ、ショートームービーのみの撮影は承っておりません。あくまでお写真撮影のオプションだとお考え下さい。

お子様だけのお写真撮影ももちろん可能ですが、もしご家族揃っているのでしたらせっかくのご機会ですから全員での撮影をお勧めしております。その場合、ロケーションフォトのファミリーフォトをお選びください。

ニューボーンやベビーなど今しかないお子様の小さい時を写真で残したい場合や、七五三や運動会などお子様の特別なイベント時はもちろんお子様中心の撮影とさせていただきますので、そちらのプランをお選びください。

必要です。
何名様かによって撮れる写真の枚数が変わってきたり、場所の制約が出てくるかもしれませんので、ご予約時にお教えください。

いいえ。申込時にプランが決まっていない場合は、その旨ご予約の時にお申し付けください。
例えば、「Birthday Photo」と「Family Photo」で迷っているなどでしたら、どのようなお写真を撮りたいかで変わってきますので、相談しましょう!

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変更やキャンセルについて

大変恐縮ですが、ご予約完了後の撮影キャンセルはキャンセル料をいただいております。
※1日にご予約できるお客様数に限りがございますので、日程が重なってしまい撮影をお断りさせていただいているお客様もいらっしゃいます。

キャンセル料金:(例)撮影日12/10(月)

・1ヶ月前まで(11/9以前)…無料(振込手数料はご負担ください)
・1ヶ月前から(11/10~11/25(日)まで)…撮影料の半額
・2週間前から(11/26(月)以降)…全額

 

せっかくの撮影ですので気持ちよくのぞんでほしいので、撮影時間の3時間前までご連絡いただけましたら振替は無料でできます。
改めてお日にちの相談をしましょう!
※3時間前までにご連絡いただけない場合、現地に向かってしまっている可能性が高いため振替の場合でも交通費分だけ料金の追加になります。

撮影自体キャンセルの場合は撮影料金のご負担をお願いしております。

 

ご予約の撮影場所が室外の場合、前日の天気予報が80%以上の確率で雨でしたら
①時間 ②日にち ③ご自宅などの室内に場所 変更は無料でできます!
※場所変更で遠方になった場合のみ追加交通費かかることもあります。
天気予報を見て事前に相談しましょう!

変更ではなくキャンセルされる場合には、撮影料金の全額ご負担お願いします。

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撮影料金・支払方法について

1. 衣装代(取扱なし)
2. ヘアーセット代(取扱なし)
3. 出張費・交通費(東京 山手線区間内は無料ですがそれ以外は追加料金となります。)
4. 有料施設の入場料(有料施設での撮影の際は、Mappy分の入場料をご負担お願いします。)

以上、4点は各プランの基本料金に含まれておりません。

お支払いは当日現金、または銀行口座またはゆうちょ銀行へのお振込みでお願いします。

※お振込みでお支払いご希望の場合、その旨ご連絡ください。

現在のところクレジットカードでのお支払いは承っておりません。
ご不便おかけしますが、現金またはお振込みにてお支払いお願いします。

現在のところできません。
カード情報の安全面などを考慮してクレジットカードでのお支払いはお取り扱いありません。
お手数ですが、お支払いは振込にてお願いいたします。

 

場所と時間によって異なってきますので、お見積もり致します。
お問い合わせまたは予約フォームにて、「撮影希望場所全て」と「希望日時」をお送りください。
お見積もり金額をご返信します。

 

Mappyは東京中心に日本全国どこへでも出張撮影いたします。
その際、撮影料金の他に、地域別に出張費・交通費をご負担お願いします。
詳しくは「地域別追加出張費・交通費」をご覧下さい。

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撮影当日について

撮影場所に向かっている途中で突然雨が降ってきた場合は、場所によって天気が異なるかもしれませんので、まずご連絡ください。
そのまま現地に向かっていただくか、場所を変更するか、別日に改めるかご相談となります。

 

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納品について

お写真は、目つぶりなど除いた全ての撮影データをレタッチ(明るさなどの調整)後、1週間以内にメールにダウンロードURLをお送りします。

撮影写真データは、ネット便(ギガファイル便)でのお渡しとなります。
パソコンから、データをダウンロードしていただき、お写真をお楽しみください。

撮影日から50日以内に郵送にてお届けいたします。

通常の写真データのお送りに追加して、LINEでグループを作成してお写真をお送りします。
携帯で気軽に確認したいときや、LINEをお使いの皆様グループに参加できますので、写真のシェアが簡単にできます。

※携帯の容量の関係で、Mappyは作成したLINEグループから抜けることもあります。その場合でもアルバムは消えないはずです。
※LINEでお送りした写真ですと画像サイズが少し小さくなります。
※追加料金が別途必要です。

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撮影データ・アルバムについて

できます。お写真の入れ替えご希望の場合は10枚まで無料で交換致します。

写真データは、JPEG/1000万画素相当(長辺3,000px以上、短辺2,000px以上、解像度300dpi以上)でお渡しです。

Web利用・A4サイズの印刷まで対応可能です。

撮影段階からアルバム作成も踏まえてレイアウトなど考えながら撮影しています。
全体的なバランスを考え、大切なシーンも入れるようにしておりますので、Mappyに写真の選択・レイアウト全てお任せ下さい。

お客様ご自身で「どうしてもアルバムに使って欲しい写真がある!」という場合は、写真お送り後、5日以内にお知らせください。

撮影シーンに合わせてこちらで最適な材質やデザインをお選びしています。
ご希望がある場合は、撮影日にお伺いしますので、おっしゃってください。

撮影後、3ヶ月以内でしたら写真のデータ保存してますので、アルバム作成の追加可能です。

アルバム作成の追加料金のお振込み確認できましたらアルバム作成し、追加お申し込み後1ヶ月以内に発送いたします。

あとから「やっぱりアルバムも申し込んでおけばよかった!」とお思いになられましたら、ご遠慮なくご連絡ください!

お送りした写真は、InstagramやFacebook、TwitterなどのSNSにご自由にお使いください。

その際、ハッシュタグ #mappy_photo を付けて下さると、とても励みになります。よろしくお願いします!

※キャンペーンでのお申し込みでハッシュタグ付け必須の場合は必ずお付けください。

Mappy Photoのホームページやインスタグラム、Facebookなどへの写真掲載は、メールで打ち合わせ時に確認させていただきます。
写真掲載不可の場合は必ずお知らせください。ご家族のうち、「誰はだめ」「後ろ姿はOK」などのご指定も可能です。

※掲載必須のキャンペーンでお申し込みのお客様は、写真掲載は必須ですのでご理解の上、キャンペーンにお申し込みください。

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